Verzendbeleid
Verzendgebied
Wij verzenden naar Nederland en België.
Levertijd
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te bezorgen. De levertijd bedraagt 2 tot 11 werkdagen na ontvangst van je betaling.
Verwerking van je bestelling
- Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na betaling verwerkt.
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track-and-trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
Priority Verzending
Heb je bij het afrekenen voor Priority Verzending gekozen? Dan verwerken en verzenden wij je bestelling met voorrang, meestal al binnen 2 uur na het plaatsen ervan. Wil je een bestelling met Priority Verzending nog wijzigen of annuleren, doe dit dan binnen de eerste 2 uur na het plaatsen via support@lyonella.com. Neem je later contact op, dan is de bestelling meestal al verzonden en kunnen wij hem helaas niet meer tegenhouden.
Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden altijd duidelijk getoond tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling plaatst.
Vertraging?
Soms loopt een pakket vertraging op, bijvoorbeeld bij de vervoerder of tijdens drukke periodes. Is je bestelling na de aangegeven levertijd nog niet bezorgd, stuur dan een e-mail naar support@lyonella.com met je ordernummer. Wij zoeken het direct voor je uit en reageren binnen 48 uur.
Verkeerd adres doorgegeven?
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@lyonella.com. Als de bestelling nog niet is verzonden, passen wij het adres kosteloos aan.
Is de bestelling al verzonden, dan wordt het pakket bezorgd op het adres dat je bij het bestellen hebt opgegeven. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van dat adres. Kan het pakket daar niet worden bezorgd, dan gaat het terug naar het distributiecentrum van de vervoerder en komt het niet bij ons terug. Een bestelling die door een onjuist of onvolledig bezorgadres niet bezorgd kon worden, kunnen wij daarom niet terugbetalen. In de meeste gevallen is een nieuwe verzending naar het juiste adres wel mogelijk, tegen betaling van de extra verzendkosten. Neem hiervoor contact met ons op via support@lyonella.com.
Vragen over de verzending van je bestelling? We helpen je graag via support@lyonella.com.
Volledige bedrijfsgegevens vind je op onze contactpagina.