Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Deze webshop wordt beheerd door:

BETTER SCALING LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
United Kingdom
E-mail: support@lyonella.com

In deze voorwaarden noemen wij BETTER SCALING LTD verder "Lyonella", "wij" of "ons".

Webshop: de online winkel van Lyonella, bereikbaar via onze website.
Klant: iedere natuurlijke persoon die, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, een overeenkomst aangaat met Lyonella.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen de klant en Lyonella over de aankoop van producten via de webshop.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lyonella en op elke overeenkomst die tussen Lyonella en de klant tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld via de website.
Van deze voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken. In dat geval blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro en inclusief btw waar van toepassing.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden Lyonella niet.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine kleurverschillen door scherminstellingen zijn mogelijk.
Lyonella kan prijzen op elk moment aanpassen. Voor reeds geplaatste bestellingen geldt altijd de prijs op het moment van bestellen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt.
De klant ontvangt direct na het plaatsen van de bestelling een bevestiging per e-mail.
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.
Lyonella treft passende technische maatregelen om de elektronische betaling en jouw gegevens te beveiligen.

Lyonella neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
Voor de actuele levertijd verwijzen wij naar ons verzendbeleid.
Als bezorgadres geldt het adres dat de klant tijdens de bestelling heeft opgegeven.
Als de levering onverhoopt vertraging oploopt, informeren wij de klant hierover per e-mail. De klant heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden zodra de wettelijke termijn van 30 dagen is verstreken.

De klant heeft het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
Tijdens de bedenktijd gaat de klant zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of de klant het wil houden.
Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen verzegelde producten die zijn geopend na levering uitgesloten zijn van het herroepingsrecht. Dit wordt bij het betreffende product duidelijk vermeld.

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Lyonella een aanvullende garantie: niet tevreden binnen 60 dagen na ontvangst, dan krijg je je geld terug.
Een beroep op deze garantie doe je door een e-mail te sturen naar support@lyonella.com met je ordernummer en een korte toelichting.
Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je per e-mail de retourinstructies. De terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Deze garantie doet niets af aan je wettelijke rechten; die blijven altijd volledig van kracht.

Retourzendingen worden alleen verwerkt na aanmelding via support@lyonella.com. Je ontvangt dan de retourinstructies en het retouradres per e-mail.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is.
Meer informatie vind je in ons retourbeleid.

Heb je een klacht over een product of over onze service, stuur dan een e-mail naar support@lyonella.com.
Wij reageren binnen 48 uur op je bericht en doen ons uiterste best om samen tot een passende oplossing te komen.
Een klacht schort de verplichtingen van Lyonella niet op, tenzij wij dat schriftelijk aangeven.

Lyonella is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten. Lees voor gebruik altijd de aanwijzingen op de verpakking.
Onze producten zijn geen vervanging van medisch advies. Raadpleeg bij gezondheidsklachten altijd een arts.
Eventuele aansprakelijkheid van Lyonella is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Op overeenkomsten tussen Lyonella en de klant is Nederlands recht van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbescherming uit het land waar de klant woont.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.