Lyonella respecteert jouw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten jij hebt. Wij verwerken jouw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Naam en adresgegevens
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien opgegeven)
- Bestel- en betaalgegevens (betaalgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider, wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op)
- IP-adres en gegevens over je bezoek aan onze website (via cookies, zie ons cookiebeleid)
Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
- Orderafhandeling: het verwerken, verzenden en afleveren van je bestelling.
- Klantenservice: het beantwoorden van vragen en het afhandelen van retouren en klachten.
- Wettelijke verplichtingen: het bewaren van administratie voor de belastingdienst.
- Marketing: het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen, alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Afmelden kan op elk moment via de link in elke e-mail.
Met wie delen wij je gegevens?
Wij delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening uit te voeren:
- Shopify: het platform waarop onze webshop draait.
- Betaalproviders: voor het veilig verwerken van je betaling.
- Vervoerders: voor het bezorgen van je bestelling.
Met al deze partijen zijn passende afspraken gemaakt over de bescherming van jouw gegevens. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Ordergegevens bewaren wij zolang de wettelijke administratieplicht dat vereist (7 jaar). Gegevens voor marketing bewaren wij totdat je je afmeldt.
Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:
- Inzage: opvragen welke gegevens wij van je hebben.
- Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Verwijdering: je gegevens laten wissen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
- Bezwaar: bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketing.
- Overdraagbaarheid: je gegevens in een leesbaar formaat ontvangen.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten, stuur dan een e-mail naar support@lyonella.com. Wij reageren binnen 48 uur. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.
Vragen over dit privacybeleid? Mail ons via support@lyonella.com.